1️⃣ Experiencia Demostrable en Mallorca

🔍 Por Qué es Crítico:

Mallorca tiene condiciones específicas (clima mediterráneo, ambiente marino, vientos fuertes, sol intenso) que requieren conocimiento local. Una empresa con experiencia en la isla sabe qué materiales funcionan, qué tratamientos son necesarios según la zona, y cómo instalar para resistir nuestro clima.

✅ Qué Buscar:

• 📅 Años en el mercado: Mínimo 5-10 años operando en Mallorca
• 🏠 Proyectos locales: Portfolio con obras en diferentes zonas de la isla
• 🌊 Experiencia en ambiente marino: Instalaciones en primera línea de mar
• 🏗️ Variedad de proyectos: Viviendas, locales, obra nueva, reformas
• 📍 Presencia física: Oficina/showroom en Mallorca (no solo móvil)

❓ Preguntas Clave:

• ❔ «¿Cuántos años llevan instalando carpintería en Mallorca?»
• ❔ «¿Pueden mostrarme proyectos similares al mío en la zona?»
• ❔ «¿Tienen experiencia con instalaciones en ambiente marino?» (si aplica)
• ❔ «¿Puedo visitar alguna obra reciente o hablar con clientes anteriores?»

🚫 Señales de Alarma:

• ⚠️ Empresa recién creada sin historial verificable
• ⚠️ No pueden mostrar proyectos anteriores
• ⚠️ Solo tienen dirección de correo/móvil (sin oficina física)
• ⚠️ Evitan dar referencias de clientes anteriores

💡 Consejo: Busca reseñas en Google, pide referencias específicas y, si es posible, visita alguna instalación anterior. La experiencia real vale más que mil promesas.

2️⃣ Certificaciones y Homologaciones Oficiales

🔍 Por Qué es Crítico:

Las certificaciones oficiales garantizan que la empresa cumple estándares de calidad, que sus instaladores están formados, y que trabaja con materiales homologados. No son un adorno: son la diferencia entre una instalación profesional y una chapuza.

✅ Certificaciones Esenciales:

🔹 Certificación de Instalador Autorizado:

• 📜 Qué es: Acreditación del fabricante de perfiles (Cortizo, Technal, Schüco, etc.)
• ✅ Garantiza: Formación específica, acceso a materiales originales, soporte técnico
• 🎯 Importancia: ALTA – Sin ella, pueden usar perfiles falsificados o instalar incorrectamente

🔹 Certificado de Eficiencia Energética:

• 📜 Qué es: Capacidad para certificar el cumplimiento del CTE (Código Técnico de la Edificación)
• ✅ Garantiza: Conocimiento de normativa, cálculos térmicos correctos
• 🎯 Importancia: ALTA – Obligatorio en obra nueva y reformas integrales

🔹 Seguro de Responsabilidad Civil:

• 📜 Qué es: Seguro que cubre daños durante la instalación
• ✅ Garantiza: Protección ante accidentes, roturas, daños a la propiedad
• 🎯 Importancia: CRÍTICA – Sin él, tú asumes todos los riesgos
• 💰 Cobertura mínima: 300.000-600.000€

🔹 Certificación ISO 9001 (Calidad):

• 📜 Qué es: Sistema de gestión de calidad certificado
• ✅ Garantiza: Procesos estandarizados, control de calidad, trazabilidad
• 🎯 Importancia: MEDIA – Indica profesionalidad y organización

❓ Preguntas Clave:

• ❔ «¿Son instaladores autorizados del fabricante de perfiles que proponen?»
• ❔ «¿Tienen seguro de responsabilidad civil? ¿Pueden mostrarme la póliza?»
• ❔ «¿Están certificados para emitir certificados de eficiencia energética?»
• ❔ «¿Qué certificaciones de calidad tienen?»

🚫 Señales de Alarma:

• ⚠️ No pueden acreditar ninguna certificación oficial
• ⚠️ Evitan hablar de seguros o garantías
• ⚠️ Dicen que «las certificaciones no son importantes»
• ⚠️ No están autorizados por el fabricante que proponen

💡 Consejo: Pide ver las certificaciones por escrito. Una empresa seria las mostrará con orgullo; una que no las tiene, pondrá excusas.

3️⃣ Calidad y Origen de los Materiales

🔍 Por Qué es Crítico:

El 70% de la calidad final depende de los materiales. Perfiles de baja gama, herrajes baratos o vidrios inadecuados arruinarán la instalación por muy bien que se ejecute. Y desde fuera, todos los perfiles de aluminio parecen iguales.

✅ Qué Verificar:

🔹 Perfiles de Aluminio:

• 🏭 Fabricante: Marcas reconocidas (Cortizo, Technal, Schüco, Reynaers, Aluminios Cortizo)
• 📏 Serie específica: Nombre y características técnicas del perfil
• 🌡️ RPT (Rotura Puente Térmico): Obligatoria – Espesor de poliamida ≥24mm
• 🎨 Acabado: Lacado ≥60 micras o anodizado ≥15 micras (≥80 micras en costa)
• 📜 Certificación: Marcado CE, ficha técnica del fabricante
• 🇪🇸 Origen: Preferible fabricación europea (mayor control de calidad)

🔹 Herrajes:

• 🏭 Fabricante: Marcas reconocidas (Roto, Siegenia, GU, Maco)
• 🔧 Material: Acero inoxidable (A4 en costa, A2 mínimo en interior)
• 🔒 Seguridad: Cierres multipunto, antipalanca
• ⏱️ Garantía: Mínimo 10 años del fabricante

🔹 Vidrios:

• 🪟 Tipo: Doble acristalamiento mínimo (4+16+4mm)
• ❄️ Bajo emisivo: Recomendado (ahorro energético)
• ☀️ Control solar: Recomendado en orientaciones sur/oeste
• 🔇 Acústico: Si hay ruido exterior (laminado o cámara asimétrica)
• 🏭 Fabricante: Guardian, Saint-Gobain, AGC, Pilkington

❓ Preguntas Clave:

• ❔ «¿Qué marca y serie de perfiles utilizan?»
• ❔ «¿Los perfiles tienen RPT? ¿Qué espesor de poliamida?»
• ❔ «¿Qué marca de herrajes instalan? ¿Son inoxidables?»
• ❔ «¿Qué tipo de vidrio recomiendan para mi orientación/zona?»
• ❔ «¿Pueden darme las fichas técnicas de todos los materiales?»
• ❔ «¿De dónde son los perfiles? ¿Fabricación europea o asiática?»

🚫 Señales de Alarma:

• ⚠️ No especifican marca ni serie de perfiles («aluminio de calidad»)
• ⚠️ Ofrecen perfiles sin RPT o con RPT de baja calidad (<20mm)
• ⚠️ No pueden dar fichas técnicas de los materiales
• ⚠️ Herrajes sin marca reconocida o «genéricos»
• ⚠️ Vidrio simple o doble sin especificaciones
• ⚠️ Precio sospechosamente bajo (probable uso de materiales de baja gama)

💡 Consejo: Exige que el presupuesto especifique marca, modelo y características de TODOS los materiales. Si no lo hacen, es porque usan materiales de baja calidad.

4️⃣ Garantías Reales y por Escrito

🔍 Por Qué es Crítico:

Las garantías verbales no valen nada. Si no está por escrito en el contrato, no existe. Y no todas las garantías son iguales: hay que saber qué cubren, durante cuánto tiempo, y quién responde.

✅ Garantías Mínimas Exigibles:

🔹 Garantía de Instalación:

• ⏱️ Duración mínima: 2 años (obligatorio por ley)
• ⏱️ Duración recomendada: 5-10 años
• 🛡️ Qué cubre: Defectos de instalación, filtraciones, desajustes, problemas de funcionamiento
• 📝 Condiciones: Debe estar detallada por escrito en el contrato
• 🔧 Servicio: Tiempo de respuesta ante incidencias (<48h razonable)

🔹 Garantía de Materiales:

• ⏱️ Perfiles: 10-30 años (según fabricante y acabado)
• ⏱️ Herrajes: 10-15 años
• ⏱️ Vidrios: 10 años (cámara sellada)
• 🛡️ Qué cubre: Defectos de fabricación, degradación prematura
• 📜 Certificados: Del fabricante original (no de intermediarios)

🔹 Garantía de Acabados:

• ⏱️ Lacado: 10-15 años contra decoloración/descamación
• ⏱️ Anodizado: 15-30 años
• 🛡️ Qué cubre: Pérdida de color, corrosión, degradación del acabado
• ⚠️ Condiciones: Mantenimiento adecuado (limpieza regular)

🔹 Garantía de Estanqueidad:

• ⏱️ Duración: Mínimo 5 años
• 🛡️ Qué cubre: Filtraciones de agua, aire, problemas de sellado
• 🎯 Crítica en: Ambiente marino, zonas ventosas

❓ Preguntas Clave:

• ❔ «¿Qué garantía ofrecen sobre la instalación? ¿Cuántos años?»
• ❔ «¿Está la garantía detallada por escrito en el contrato?»
• ❔ «¿Qué garantías tienen los materiales? ¿Del fabricante o de ustedes?»
• ❔ «¿Qué cubre exactamente la garantía? ¿Qué NO cubre?»
• ❔ «Si surge un problema, ¿cuál es el tiempo de respuesta?»
• ❔ «¿Qué pasa si la empresa cierra? ¿Hay garantía del fabricante directa?»

🚫 Señales de Alarma:

• ⚠️ Garantías solo verbales («no se preocupe, respondemos de todo»)
• ⚠️ Garantía de instalación <2 años
• ⚠️ No especifican qué cubre la garantía
• ⚠️ Garantías con letra pequeña que excluye casi todo
• ⚠️ No dan certificados de garantía del fabricante de materiales

💡 Consejo: Lee el contrato completo antes de firmar. Si las garantías no están claras y detalladas, exige que las incluyan por escrito o busca otra empresa.

5️⃣ Proceso de Trabajo Profesional

🔍 Por Qué es Crítico:

Una empresa profesional sigue un proceso estructurado que minimiza errores y garantiza el resultado. Cómo trabajan es tan importante como qué instalan.

✅ Fases de un Proceso Profesional:

📋 Fase 1: Visita Técnica y Medición:

• 🏠 Visita presencial: Obligatoria (no presupuestos por teléfono/foto)
• 📏 Medición precisa: Con herramientas profesionales (láser, nivel)
• 🔍 Evaluación del estado: Muros, premarcos, instalación existente
• 💬 Asesoramiento: Recomendaciones según necesidades, orientación, zona
• ⏱️ Duración: 30-60 minutos mínimo
• 💰 Coste: Gratuita (se descuenta si contratas)

📄 Fase 2: Presupuesto Detallado:

• 📝 Especificaciones completas: Marca, modelo, características de todos los materiales
• 📏 Medidas exactas: De cada ventana/puerta
• 💰 Desglose de precios: Por partidas (materiales, instalación, extras)
• ⏱️ Plazo de ejecución: Fechas realistas
• 🛡️ Garantías: Detalladas
• 📋 Condiciones: Forma de pago, validez del presupuesto
• ⏱️ Entrega: 2-5 días laborables tras la visita

🏭 Fase 3: Fabricación:

• 📅 Plazo: 3-6 semanas (según complejidad)
• 🔔 Comunicación: Actualizaciones sobre el estado
• ✅ Control de calidad: Verificación antes del envío

🔧 Fase 4: Instalación:

• 👷 Equipo profesional: Instaladores formados y uniformados
• 🛠️ Herramientas adecuadas: Equipamiento profesional
• 🧹 Protección: De suelos, muebles, zonas de paso
• 📏 Nivelación y aplomado: Con precisión
• 🔧 Sellado profesional: Silicona de calidad, acabado limpio
• 🧹 Limpieza final: Retiran escombros y dejan todo limpio
• ⏱️ Duración: Según proyecto (1-3 días típico para vivienda)

✅ Fase 5: Entrega y Seguimiento:

• 📋 Verificación conjunta: Revisión del resultado contigo
• 📚 Documentación: Certificados, garantías, instrucciones de mantenimiento
• 🎓 Explicación: Funcionamiento, cuidados, contacto para incidencias
• 📞 Seguimiento: Llamada a los 15-30 días para verificar satisfacción

❓ Preguntas Clave:

• ❔ «¿Hacen visita técnica antes del presupuesto?»
• ❔ «¿Qué incluye el presupuesto? ¿Está todo detallado?»
• ❔ «¿Cuál es el plazo de fabricación e instalación?»
• ❔ «¿Quién hace la instalación? ¿Empleados propios o subcontratados?»
• ❔ «¿Qué documentación entregan al finalizar?»

🚫 Señales de Alarma:

• ⚠️ Presupuesto por teléfono sin visita («dígame las medidas»)
• ⚠️ Presupuesto genérico sin especificaciones
• ⚠️ Plazos poco realistas («lo tenemos en 1 semana»)
• ⚠️ Subcontratan la instalación a terceros
• ⚠️ No dan documentación ni certificados al finalizar

💡 Consejo: Una empresa que se salta pasos (visita técnica, medición precisa, presupuesto detallado) cometerá errores en la instalación. El proceso es tan importante como el resultado.

6️⃣ Servicio Postventa y Atención al Cliente

🔍 Por Qué es Crítico:

La relación con la empresa no termina con la instalación. Durante 30-50 años necesitarás ajustes, mantenimiento, recambios o resolver dudas. Una empresa sin servicio postventa te dejará abandonado.

✅ Qué Debe Ofrecer:

• 📞 Contacto directo: Teléfono, email, WhatsApp con respuesta rápida
• 🔧 Servicio técnico propio: Para ajustes, reparaciones, mantenimiento
• ⏱️ Tiempo de respuesta: <48h para incidencias urgentes
• 🔩 Recambios disponibles: Acceso a piezas originales
• 📅 Mantenimiento preventivo: Servicio de revisión periódica (opcional)
• 💬 Asesoramiento continuo: Dudas sobre uso, limpieza, cuidados

❓ Preguntas Clave:

• ❔ «¿Tienen servicio técnico propio o subcontratan?»
• ❔ «Si tengo un problema, ¿cuánto tardan en responder?»
• ❔ «¿Ofrecen servicio de mantenimiento preventivo?»
• ❔ «¿Tienen recambios disponibles? ¿Durante cuánto tiempo?»
• ❔ «¿Puedo contactarles directamente o tengo que pasar por intermediarios?»

🚫 Señales de Alarma:

• ⚠️ Solo contacto por email (sin teléfono directo)
• ⚠️ No tienen servicio técnico propio
• ⚠️ Respuestas lentas o evasivas durante el proceso de venta
• ⚠️ No mencionan nada sobre servicio postventa

💡 Consejo: Prueba su atención al cliente ANTES de contratar: llama, envía emails, haz preguntas. Cómo te tratan ahora es cómo te tratarán después.

⚠️ El Error Más Común: Comparar Solo el Precio Total

Recibes 3 presupuestos:

• 💰 Empresa A: 8.500€
• 💰 Empresa B: 12.000€
• 💰 Empresa C: 15.500€

¿Cuál eliges? Si solo miras el precio, la A. Pero probablemente sea un error.

La realidad es que no están ofreciendo lo mismo:

• 🔹 Empresa A: Perfiles sin marca, sin RPT, herrajes básicos, vidrio simple, garantía 2 años
• 🔹 Empresa B: Cortizo con RPT, herrajes Roto inoxidables, vidrio doble bajo emisivo, garantía 10 años
• 🔹 Empresa C: Schüco premium, herrajes Siegenia, vidrio triple, garantía 15 años, instalación certificada

💡 Clave: No compares precios, compara VALOR. ¿Qué estás recibiendo por cada euro?

✅ Checklist para Comparar Presupuestos

📋 Crea una Tabla Comparativa con Estos Elementos:

1️⃣ Perfiles de Aluminio:

• ❔ Marca y modelo específico
• ❔ ¿Tiene RPT? ¿Qué espesor de poliamida?
• ❔ Tipo de acabado (lacado/anodizado) y espesor
• ❔ Certificaciones (CE, eficiencia energética)

2️⃣ Herrajes:

• ❔ Marca específica
• ❔ Material (inoxidable A4, A2, o estándar)
• ❔ Tipo de cierre (multipunto, antipalanca)
• ❔ Garantía del fabricante

3️⃣ Vidrios:

• ❔ Tipo (simple, doble, triple)
• ❔ Composición exacta (ej: 4+16+4mm)
• ❔ Características (bajo emisivo, control solar, acústico)
• ❔ Marca del vidrio

4️⃣ Instalación:

• ❔ ¿Incluye desmontaje de carpintería antigua?
• ❔ ¿Incluye gestión de escombros?
• ❔ ¿Incluye sellado perimetral?
• ❔ ¿Incluye ajustes posteriores?
• ❔ Plazo de ejecución

5️⃣ Garantías:

• ❔ Años de garantía de instalación
• ❔ Años de garantía de materiales
• ❔ ¿Qué cubre exactamente?
• ❔ ¿Está por escrito en el contrato?

6️⃣ Empresa:

• ❔ Años de experiencia en Mallorca
• ❔ Certificaciones oficiales
• ❔ Seguro de responsabilidad civil
• ❔ Referencias verificables
• ❔ Servicio postventa

7️⃣ Precio:

• ❔ Precio total (con IVA)
• ❔ Desglose por partidas
• ❔ Forma de pago
• ❔ ¿Hay costes ocultos?

💡 Resultado: Ahora puedes comparar manzanas con manzanas. Verás que el presupuesto más barato suele ser el más caro a largo plazo.

🚫 Señales de Alarma en Presupuestos

• ⚠️ Presupuesto genérico: «Ventanas de aluminio de calidad» sin especificar nada
• ⚠️ Sin desglose: Solo precio total sin detalle de partidas
• ⚠️ Precio sospechosamente bajo: 30-40% menos que la competencia
• ⚠️ Precio sospechosamente alto: Sin justificación de materiales premium
• ⚠️ Presión para firmar: «Esta oferta solo es válida hoy»
• ⚠️ Pago total por adelantado: Nunca pagues el 100% antes de la instalación
• ⚠️ Sin garantías escritas: Solo promesas verbales
• ⚠️ Letra pequeña: Exclusiones que anulan las garantías

💡 Regla de Oro: Si algo no está claro en el presupuesto, pregunta. Si no te lo aclaran satisfactoriamente, descarta esa empresa.

✅ Cómo Verificar la Reputación de una Empresa

1️⃣ Reseñas Online:

• 🔍 Google My Business: Busca la empresa y lee reseñas
• ⭐ Valoración mínima: 4.0-4.5 estrellas con +20 reseñas
• 📅 Reseñas recientes: Últimos 6-12 meses (indica actividad actual)
• 💬 Lee los detalles: No solo la puntuación, sino qué dicen
• ⚠️ Desconfía de: Solo reseñas 5 estrellas (pueden ser falsas)

2️⃣ Referencias Directas:

• 📞 Pide contactos: De 2-3 clientes recientes
• 💬 Llama o visita: Pregunta sobre su experiencia
• ❔ Preguntas clave:
  • ¿Cumplieron plazos?
  • ¿Calidad del resultado?
  • ¿Hubo problemas? ¿Cómo los resolvieron?
  • ¿Volverían a contratarles?

3️⃣ Portfolio de Proyectos:

• 📸 Fotos reales: De instalaciones anteriores
• 🏠 Variedad: Diferentes tipos de proyectos
• 📍 Ubicaciones: En Mallorca, similares a tu zona
• 🔍 Visita si es posible: Ver el resultado en persona

4️⃣ Presencia y Trayectoria:

• 🌐 Web profesional: Con información completa y actualizada
• 📱 Redes sociales: Activas con contenido regular
• 🏢 Oficina física: Visitable en Mallorca
• 📰 Menciones: En medios locales, asociaciones profesionales

5️⃣ Registro Oficial:

• 📋 CIF/NIF: Empresa legalmente constituida
• 🏛️ Registro mercantil: Años de antigüedad
• 💼 Alta en IAE: Actividad declarada

💡 Consejo: Dedica 1-2 horas a investigar cada empresa finalista. Es tiempo bien invertido que puede ahorrarte miles de euros y años de problemas.

🚫 1. Elegir Solo por Precio

El error más común y costoso. El precio más bajo casi siempre significa materiales de baja calidad, instalación deficiente, o ambos.

💡 Solución: Compara valor, no precio. Calcula el coste total a 30 años (instalación + mantenimiento + sustituciones).

🚫 2. No Verificar Certificaciones

Confiar en promesas verbales sin verificar certificaciones oficiales, seguros, o autorizaciones del fabricante.

💡 Solución: Exige ver certificados por escrito. Si no los tienen, descarta la empresa.

🚫 3. Aceptar Presupuestos Genéricos

Firmar sin saber exactamente qué materiales te van a instalar.

💡 Solución: Exige especificaciones completas de todos los materiales. Si no las dan, no contrates.

🚫 4. No Leer el Contrato Completo

Firmar sin leer la letra pequeña, donde suelen estar las exclusiones de garantía.

💡 Solución: Lee TODO el contrato. Si algo no está claro, pregunta o pide que lo modifiquen.

🚫 5. Dejarse Presionar

Firmar por presión («esta oferta solo es válida hoy») sin comparar otras opciones.

💡 Solución: Tómate tu tiempo. Una empresa seria respetará tu proceso de decisión.

¿Cuántos presupuestos debo pedir?

Lo ideal son 3-4 presupuestos de empresas preseleccionadas (no pidas 10 al azar). Esto te da perspectiva de precios y opciones sin saturarte. Asegúrate de que todas visiten tu vivienda y den presupuestos detallados comparables.

¿Es mejor una empresa grande o pequeña?

Ambas pueden ser excelentes. Las grandes suelen tener más recursos, showrooms, y estructura; las pequeñas suelen dar trato más personalizado y flexible. Lo importante no es el tamaño, sino la experiencia, certificaciones, materiales y garantías que ofrecen.

¿Debo pagar por adelantado?

Lo habitual es pagar 30-50% al firmar el contrato (señal + inicio fabricación), 40-50% a la entrega/instalación, y 10-20% tras verificar que todo está correcto. NUNCA pagues el 100% por adelantado: pierdes toda capacidad de negociación si hay problemas.

¿Qué hago si el resultado no es satisfactorio?

Primero, documenta los problemas con fotos/vídeos. Luego, comunícalo por escrito a la empresa dando plazo razonable para solucionarlo (7-15 días). Si no responden o no solucionan, puedes retener el pago final, recurrir a consumo, o en último caso, a vía judicial. Por eso es crítico tener todo por escrito desde el principio.

¿Puedo negociar el precio?

Sí, pero con inteligencia. No pidas descuentos absurdos que obliguen a la empresa a recortar en calidad. Puedes negociar: forma de pago, plazos, extras incluidos, o pequeños descuentos (5-10%). Si una empresa baja el precio un 30% sin cambiar nada, desconfía: o estaba inflado, o recortarán en materiales/instalación.

¿Es importante que la empresa sea de Mallorca?

Muy importante. Una empresa local conoce el clima, las normativas, tiene servicio postventa accesible, y no desaparecerá tras la instalación. Empresas de fuera pueden ofrecer precios más bajos, pero el servicio postventa será inexistente o muy costoso.

💡 Conclusión

Elegir la empresa adecuada para tu carpintería de aluminio en Mallorca es tan importante como elegir los materiales correctos. Una empresa profesional con experiencia, certificaciones, materiales de calidad y garantías reales puede darte una instalación que dure 30-50 años sin problemas. Una empresa improvisada puede arruinar incluso los mejores materiales.

Checklist final antes de decidir:

• ✅ Experiencia: ≥5 años en Mallorca con proyectos verificables
• ✅ Certificaciones: Instalador autorizado + seguro RC + ISO (opcional)
• ✅ Materiales: Marcas reconocidas con especificaciones completas
• ✅ Garantías: ≥5 años instalación, por escrito en contrato
• ✅ Proceso: Visita técnica + presupuesto detallado + instalación profesional
• ✅ Postventa: Servicio técnico propio + contacto directo
• ✅ Referencias: Reseñas positivas + clientes satisfechos
• ✅ Precio: Competitivo pero realista (no el más bajo)

No tengas prisa. Dedica tiempo a investigar, comparar y verificar. Una buena decisión ahora te ahorrará miles de euros y décadas de problemas. Y recuerda: el precio más bajo casi nunca es la mejor opción.